보증제도 사항

시행일: 2026년 9월 22일

제1조(개체를 받으시면)

개체가 도착하면 바로 상태를 확인해 주세요. 이상이 있으면 그 자리에서 사진과 영상을 남기고 즉시 크레팍스로 연락해 주세요. 빨리 알려주실수록 원인을 정확하게 확인할 수 있습니다.

제2조(연락처)

· 카카오톡 채널: @크레팍스

· 전화: 010-2854-1485

· 이메일: katc.kr2022@gmail.com

제3조(보내주실 것)

1. 주문번호와 개체 번호(예: N260001)

2. 개체의 현재 상태를 보여주는 사진과 영상

3. 이상을 처음 발견한 시각과 증상

4. 사육 환경을 알 수 있는 사진(사육장, 온도·습도계)

분양 시 받으신 건강 보증서도 함께 보관해 주세요.

제4조(처리 절차)

1. 접수: 보내주신 자료를 크레팍스가 확인합니다.

2. 확인: 필요한 경우 개체를 매장으로 데려오시거나 보내주시도록 요청드릴 수 있습니다.

3. 안내: 보증 적용 여부와 처리 방법(교환 또는 환불)을 안내해 드립니다.

4. 처리: 교환 개체를 보내드리거나, 입금하신 계좌로 환불해 드립니다.

제5조(폐사한 경우)

개체가 폐사한 경우 크레팍스가 확인하기 전까지 개체를 보관해 주세요. 확인할 수 없으면 보증 적용 여부를 판단하기 어렵습니다.

제6조(보증 기간)

· 건강 및 폐사 보증: 개체를 수령한 날부터 3개월

· CREPAX 책임 분양 보증: 분양일부터 1년

기간과 보증 내용은 「CREPAX 브랜드 보증」을 따릅니다.