분양·환불 정책

시행일: 2026년 9월 22일

제1조(주문과 입금)

1. 분양 신청 후 주문 완료 화면과 알림톡에 안내된 입금 기한 안에 무통장 입금을 해주셔야 분양이 확정됩니다.

2. 입금 기한이 지나면 주문은 자동으로 취소되고, 개체는 다시 분양 목록에 올라갑니다.

3. 입금 기한 안에 입금하지 않는 일이 여러 번 반복되면 일정 기간 주문이 제한될 수 있습니다.

제2조(입금 전 취소)

입금 전에는 마이페이지 > 주문 내역에서 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다. 취소 수수료는 없습니다.

제3조(입금 후 출고 전 취소)

입금 후 개체가 출고되기 전(방문 수령은 수령 전)에 취소를 원하시면 카카오톡 채널 @크레팍스 또는 고객센터(010-2854-1485)로 연락해 주세요. 입금하신 금액 전액을 환불해 드립니다.

제4조(단순 변심에 의한 환불)

생체는 살아있는 동물로서 이동과 환경 변화만으로도 상태가 달라질 수 있어, 개체를 받으신 뒤에는 단순 변심에 의한 환불·교환이 어렵습니다. 이 내용은 주문 전 「분양 전 필수 확인」 화면에서 안내해 드립니다.

제5조(배송 중 사고)

배송 중 사고로 개체에 이상이 생긴 경우 100% 환불 또는 교환해 드립니다. 개체가 도착하면 바로 상태를 확인해 주시고, 이상이 있으면 즉시 크레팍스로 연락해 주세요.

제6조(보증에 따른 교환·환불)

분양 당시의 건강 이상 등 보증 대상에 해당하는 경우의 교환·환불은 「CREPAX 브랜드 보증」과 「보증제도 사항」에 따릅니다.

제7조(환불 방법과 시기)

1. 환불은 입금하신 계좌로 해드리며, 환불받으실 계좌를 확인하기 위해 연락드릴 수 있습니다.

2. 환불은 관계 법령에서 정한 기간 안에 처리합니다.

제8조(법령상 권리)

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다. 자세한 내용은 「법적의무 보증」을 확인해 주세요.